Cargos y política de envío

Embalaje discreto
En PURE ENVY, LLC, defendemos firmemente la privacidad personal y hacemos todo lo posible para proteger la suya. Empacamos su pedido en sobres y cajas discretos, como su correo o paquetes habituales. Las únicas marcas de identificación son su dirección postal y la nuestra. El nombre "PURE ENVY, LLC" no aparece en el exterior de su paquete.

Obtenga más información sobre el envío y embalaje discretos de PURE ENVY, LLC.

Información de envío nacional

Envío estándar
Entregado en el este de Estados Unidos en 5-8 días hábiles.
Se entrega en el oeste de Estados Unidos, Alaska, Hawái o sus territorios en un plazo de 10 a 14 días hábiles. Estos pedidos se entregan a través del Servicio Postal de Estados Unidos. El envío estándar se puede utilizar para cualquier destino, incluidas direcciones postales, APO y FPO.

Acelerado
Entregado en el oeste de Estados Unidos dentro de 3 a 5 días hábiles.
Haga su pedido antes de las 4:15 p. m. (ET) de lunes a viernes y lo procesaremos ese mismo día. Estos pedidos se entregan a través del Servicio Postal de los Estados Unidos.

Excepciones especiales
Tenga en cuenta que los transportistas no entregarán pedidos en días festivos. Intentamos tener esto en cuenta al determinar su fecha de entrega prevista. Sin embargo, no podemos compensar retrasos inesperados debido a condiciones climáticas adversas, retrasos en el envío u otros posibles problemas.

UPS 2 días
Entregado dentro de los Estados Unidos continentales, Alaska, Hawái o territorio estadounidense en 2 días hábiles.
Si realiza su pedido después de las 4:15 p. m. (ET) o en un día no laborable, lo procesaremos y lo enviaremos el siguiente día laborable. Por ejemplo, los pedidos de domingo se procesan y envían el lunes y deberían entregarse el miércoles.

UPS durante la noche
Entregado dentro de los Estados Unidos continentales, Alaska, Hawái o territorio de EE. UU. en 1 día hábil a través de UPS.
Si realiza su pedido después de las 4:15 p. m. (ET) o en un día no laborable, lo procesaremos y lo enviaremos el siguiente día laborable. Por ejemplo, los pedidos de domingo se procesan y envían el lunes y deberían entregarse el martes.

UPS Overnight con entrega en sábado
El servicio de entrega en sábado está disponible para entrega a domicilio en zonas seleccionadas. Se aplicarán cargos adicionales de envío. La opción de entrega en sábado aparecerá durante el proceso de compra desde las 15:30 h (ET) del jueves hasta las 16:15 h (ET) del viernes, siempre que esté disponible en la ubicación de tu dirección de entrega. Las fechas y horarios de disponibilidad están sujetos a cambios según los días festivos.

Excepciones de UPS de 2 días y al día siguiente
UPS no realiza recogidas ni entregas en días festivos en EE. UU., lo que podría retrasar tu pedido. Esto se indicará al finalizar la compra y en el estado de tu pedido en línea.

UPS solo realiza entregas a domicilios postales, no a direcciones postales, APO ni FPO. Ofrecemos los servicios Postal Prioritario y Exprés únicamente a nuestros clientes con apartados postales para agilizar la entrega.

UPS requiere la firma de su pedido que incluye artículos con un precio de $250 o más, o cuando los pedidos superan los $400.

Información de envío internacional
Las tarifas de envío pueden variar según el país. Durante el proceso de compra, verá las tarifas de envío específicas de su pedido antes de realizarlo. No nos hacemos responsables de aranceles, aduanas ni impuestos para pedidos enviados fuera de Estados Unidos. Los pedidos no se enviarán hasta que se reciba el pago.

Entrega estándar de DHL
Entrega estimada: de 3 a 10 días hábiles. Se pueden aplicar aranceles e impuestos al recibir el pedido. Seguimiento puerta a puerta.

Entrega prioritaria de DHL
Entrega estimada: de 3 a 10 días hábiles. Incluye aranceles e impuestos. Seguimiento puerta a puerta.

Entrega exprés de DHL
Entrega estimada: 2 a 4 días hábiles. Se pueden aplicar aranceles e impuestos al recibir el pedido. Seguimiento puerta a puerta.

Excepciones de envío
Los pedidos internacionales podrían sufrir retrasos durante el trámite aduanero. DHL y otras empresas de transporte no realizan recogidas ni entregas en días festivos en EE. UU., lo que podría retrasar tu pedido. Esto se indicará al finalizar la compra y en el estado de tu pedido en línea.

Envíos a direcciones militares
A efectos de envío, se considera que todo el personal militar estadounidense reside en Estados Unidos, independientemente de su destino. Debido a esta norma, se deben seguir ciertas pautas especiales para entregar un pedido a una dirección militar.

• Dirija el paquete como de costumbre con el nombre del destinatario y otra información.
• En lugar de ciudad, seleccione APO (Oficina de correos del ejército) o FPO (Oficina de correos de la flota).
• En lugar de estado, seleccione AA (Fuerzas Armadas de las Américas), AE (Fuerzas Armadas de Europa y Medio Oriente) o AP (Fuerzas Armadas del Pacífico).
• Ingrese el código postal proporcionado por los militares.
• Para País, seleccione Estados Unidos independientemente de dónde se encuentre el destinatario.

Debido a las pautas militares, debemos enviar su pedido a través del Servicio Postal de los Estados Unidos.

Artículos en espera de entrega y políticas de envío
Si alguno de sus artículos está pendiente de entrega, se enviará por separado posteriormente mediante envío estándar y no se le cobrará ningún cargo adicional. No podemos enviar artículos gratuitos o pendientes de entrega por correo urgente. Esto se indica en el estado de su pedido en línea. Si elige la opción de envío urgente y ninguno de los artículos de su pedido se envió por ese método, le reembolsaremos la diferencia.

PURE ENVY, LLC requiere la firma de su pedido que incluya artículos con un precio de $250 o más, o cuando los pedidos superen los $400.

Preguntas frecuentes sobre envíos

¿Puedo rastrear mi pedido?
Si seleccionó una de nuestras opciones de envío exprés, como UPS 2-Day, puede verificar su estado en la página ¿Dónde está mi pedido? y rastrear su pedido desde que sale de nuestras instalaciones de almacén hasta su puerta.

¿En qué tipo de embalaje viene mi pedido?
Los productos de pureenvy.com se envían en sobres y cajas anónimos con solo nuestra dirección en la etiqueta de envío.

¿Por qué no puedo seleccionar Correo Prioritario o Express para el envío?
El correo prioritario y exprés se proporciona únicamente para pedidos que se entregarán en un apartado postal como una forma de brindarles a esos clientes una opción más rápida que la entrega estándar.

¿Cuándo se enviará mi pedido?
Consulta el estado de tu pedido. Las opciones de envío exprés, como UPS Next Day Air, UPS 2-Day Air y Priority Mail, se envían el mismo día si tu pedido se recibe antes de las 14:45 h (hora del este). Los pedidos con envío estándar se envían en un plazo de 24 a 48 horas. Durante el proceso de compra, nuestras opciones de envío te indicarán cuándo recibirás tu pedido.

¿UPS entregará mi pedido el fin de semana?
Las opciones de envío UPS Next Day y UPS 2-Day son solo para días hábiles. El servicio de entrega en sábado de UPS podría estar disponible al finalizar la compra para códigos postales específicos. UPS tampoco realiza entregas en la mayoría de los días festivos.

¿Necesito firmar para recibir mi pedido?
PURE ENVY, LLC requiere la firma de su pedido que incluya artículos con un precio de $250 o más, o cuando los pedidos superen los $400.