Garantía del producto

Introducción:

En PureEnvy, LLC, nos comprometemos con la calidad y la excelencia de nuestros productos para el placer. Si tiene algún problema con su compra de PureEnvy, LLC, consulte nuestras páginas de soporte técnico para obtener ayuda.

Si su problema persiste, no deseche el producto defectuoso. Siga nuestras instrucciones para presentar una reclamación de garantía. Le recomendamos registrar su producto para disfrutar de una experiencia óptima con nuestros productos. Todos los productos de PureEnvy , LLC cuentan con garantía de por vida del fabricante a nivel mundial. En los países donde la ley exige un período de garantía mayor, PureEnvy , LLC lo extenderá según corresponda.

Cómo presentar una reclamación de garantía:

Para activar su garantía:

1. Dirígete a la sección de inicio de sesión de nuestro sitio web, en la esquina superior derecha, para crear tu cuenta.
2. Registre su producto utilizando el número de serie que se encuentra dentro de la caja.
3. Conserva el recibo de compra original como prueba de que la fecha de tu reclamación se encuentra dentro del período de garantía.

Condiciones de la garantía de por vida (solo para dispositivos de bienestar sexual)

1. PureEnvy, LLC garantiza su dispositivo de bienestar sexual de por vida a partir de la fecha de compra original contra defectos de fabricación o materiales que afecten su funcionamiento. Esta garantía NO cubre el deterioro estético causado por el uso normal, ni los daños resultantes de accidentes, mal uso o negligencia. Desarmar el dispositivo de bienestar sexual (o sus accesorios) anulará la garantía. Reemplazaremos su producto sin costo alguno para todas las reclamaciones válidas presentadas dentro del período de garantía.
   
   
2. En determinadas circunstancias, podríamos solicitarle que nos devuelva el producto. Si solicita una devolución, deberá enviar el producto con un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
   
   
3. Para todas las reclamaciones resueltas dentro del período de garantía, la garantía del producto de reemplazo se calculará a partir de la fecha de compra original.
   
   
4. No ofrecemos reembolsos, canjes por crédito en tienda ni garantía de satisfacción, salvo el reembolso de artículos sin abrir comprados en pureenvy.com dentro de los 14 días posteriores a su recepción. (Consulte las preguntas frecuentes de PureEnvy para obtener más información).
   
   
5. Todas las reclamaciones de garantía deben estar respaldadas por pruebas razonables que demuestren que la fecha de la reclamación se encuentra dentro del período de garantía y que el dispositivo presenta una falla.
   

Este compromiso se suma a los derechos legales del consumidor y no los afecta en modo alguno. Si experimenta algún problema con su producto o cree que tiene derecho a una reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros en info@pureenvy.com.