Devoluciones de productos

Política de devolución de 30 días de PURE ENVY, LLC

En PURE ENVY, LLC, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Nuestra política de devoluciones de 30 días significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad para devoluciones:

  • Productos sin abrir ni usar: Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

  • Productos abiertos pero sin usar: Si su producto ha sido abierto pero no usado y presenta defectos, puede devolverlo dentro de los 30 días para obtener un reemplazo o un reembolso. Asegúrese de que el producto se devuelva en su embalaje original.

  • Productos usados: Por motivos de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos usados. Una vez usado, no se admiten devoluciones.

Cómo iniciar una devolución:

Para iniciar una devolución, contáctenos en info@pureenvy.com . Una vez aceptada su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No devuelva artículos sin solicitar primero una devolución, ya que no se aceptarán.

Las devoluciones de compras online deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE RETORNO]

Para productos comprados en una tienda para adultos local , las devoluciones deberán gestionarse directamente en esa tienda. Por favor, devuélvalo a la tienda donde realizó la compra con el artículo y el comprobante de compra para iniciar la devolución o el cambio, ya que no podemos procesar devoluciones de artículos comprados a través de terceros.

Artículos dañados o defectuosos:

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el producto equivocado. Evaluaremos el problema y trabajaremos para solucionarlo.

Artículos no retornables:

No aceptamos devoluciones por lo siguiente:

  • Artículos de cuidado personal, como productos de belleza o para adultos, que hayan sido abiertos y utilizados.
  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios:

La forma más rápida de garantizar que obtengas el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos:

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. De ser así, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito podría tardar más tiempo en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a info @pureenvy .com .

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, contáctenos en info @pureenvy .com .

PURA ENVY, LLC
"Enciende la pasión, eleva el placer"